Selamat datang di Platform Mahabbati. Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan mengenai aturan, pedoman, panduan, pemberitahuan, kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan penggunaan serta layanan yang terdapat dalam Platform Mahabbati.

Apabila terdapat perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini, akan kami publikasikan melalui Platform dan pengguna diharapkan membaca setiap perubahan tersebut secara seksama. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform ini, Pengguna menyatakan bahwa telah membaca, memerhatikan, memahami dan menyetujui setiap dan seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat & Ketentuan ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Mahabbati dan dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

1. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• 1.1. Mahabbati adalah platform layanan pernikahan Islami yang menyediakan layanan ta'aruf (perjodohan Islami) dan wedding organizer yang beroperasi sesuai dengan prinsip syariat Islam.
• 1.2. Platform adalah situs web, aplikasi mobile, dan seluruh kanal digital lainnya yang dikelola oleh Mahabbati untuk memberikan layanan kepada Pengguna.
• 1.3. Pengguna adalah individu yang mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan Mahabbati.
• 1.4. Layanan Ta'aruf adalah layanan fasilitasi perkenalan antara pria dan wanita Muslim yang berniat serius untuk menikah, dengan pendampingan wali dan mentor sesuai syariat Islam.
• 1.5. Layanan Wedding Organizer adalah layanan penyelenggaraan dan pengelolaan acara pernikahan sesuai dengan prinsip syariat Islam.
• 1.6. Wali adalah wali nikah sesuai ketentuan syariat Islam yang mendampingi calon pengantin wanita dalam proses ta'aruf.
• 1.7. Data Pribadi adalah data perseorangan tertentu yang disimpan, dirawat, dan dijaga kebenaran serta dilindungi kerahasiaannya sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
• 1.8. Akad adalah perjanjian atau kesepakatan yang dilakukan berdasarkan prinsip syariat Islam.
• 1.9. Syariat Islam adalah hukum Islam yang bersumber dari Al-Quran, Hadits, Ijma, dan Qiyas.

2. RUANG LINGKUP LAYANAN

2.1. Layanan yang Disediakan

2.1.1. Layanan Ta'aruf

• Registrasi dan Profiling peserta Ta'aruf
• Matching berdasarkan kriteria Syar'i
• Fasilitas Komunikasi dengan pendampingan Wali
• Konseling Pra-Nikah
• E-Learning

2.1.2. Layanan Wedding Organizer

Mahabbati menawarkan beberapa paket Layanan Wedding Organizer:

• Paket WO (Intimate): Paket Bronze, Paket Silver, Paket Gold
• Paket Wedding Excluded Venue: Paket Standard, Paket Eksklusif
• Paket Custom

2.2. Batasan Layanan

2.2.1. Mahabbati dengan tegas menyatakan bahwa:

• Layanan Ta'aruf merupakan fasilitasi proses perkenalan sesuai syariat, bukan jaminan akan ditemukannya pasangan atau terlaksananya pernikahan.
• Keputusan untuk melanjutkan atau mengakhiri proses ta'aruf sepenuhnya berada di tangan Pengguna and wali masing-masing.
• Mahabbati tidak bertanggung jawab atas keputusan pribadi Pengguna terkait kelanjutan hubungan.
• Biaya pernikahan, mas kawin, dan biaya resepsi tidak termasuk dalam layanan kecuali disebutkan secara eksplisit dalam paket yang dipilih.

3. PERSYARATAN PENGGUNA

3.1. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Layanan Mahabbati, Pengguna harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:

1. Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mencapai usia menikah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.
2. Beragama Islam dan berkomitmen untuk menjalankan prinsip-prinsip syariat Islam.
3. Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengadakan perjanjian yang mengikat secara hukum.
4. Tidak sedang terikat dalam ikatan pernikahan yang sah dengan pihak lain.
5. Tidak memiliki catatan kriminal yang dapat membahayakan pihak lain.
6. Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap tentang diri sendiri.

3.2. Persyaratan Khusus Layanan Ta'aruf

Untuk menggunakan Layanan Ta'aruf, pengguna harus:

1. Memiliki niat serius (niyyah) untuk menikah dalam jangka waktu yang wajar.
2. Bagi pengguna wanita, wajib melibatkan wali dalam setiap tahapan proses ta'aruf sesuai dengan syariat Islam.
3. Bersedia mengikuti prosedur dan tahapan ta'aruf yang telah ditetapkan oleh Mahabbati.
4. Bersedia menjalani proses verifikasi identitas dan latar belakang yang dilakukan oleh Mahabbati.

3.3. Verifikasi dan Validasi

1. Mahabbati berhak mendapatkan dokumen pendukung seperti KTP untuk keperluan Verifikasi.
2. Mahabbati berhak menolak pendaftaran atau membatalkan layanan apabila informasi yang diberikan terbukti tidak benar atau menyesatkan.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi yang diberikan.

4. PENDAFTARAN DAN AKUN

4.1. Proses Pendaftaran

1. Pengguna wajib melakukan pendaftaran melalui Platform dengan mengisi formulir pendaftaran yang disediakan.
2. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini.
3. Pengguna wajib membuat kata sandi (password) yang kuat dan menjaga kerahasiaannya.
4. Satu pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif.

4.2. Keamanan Akun

1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi dalam akun mereka.
2. Pengguna wajib segera memberitahukan Mahabbati apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya.
3. Mahabbati tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

4.3. Penangguhan dan Penutupan Akun

Mahabbati berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Pengguna apabila:

1. Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
2. Pengguna memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
3. Pengguna melakukan tindakan yang merugikan Pengguna lain atau Mahabbati.
4. Pengguna melakukan aktivitas yang bertentangan dengan syariat Islam atau hukum yang berlaku.
5. Terdapat permintaan dari pihak berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

5. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

5.1. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

1. Mendapatkan layanan sesuai dengan paket yang telah dipilih dan dibayarkan.
2. Menerima informasi yang jelas, benar, dan jujur mengenai kondisi dan layanan yang ditawarkan.
3. Mengajukan pertanyaan dan mendapatkan penjelasan terkait layanan.
4. Mengajukan keluhan atau komplain atas layanan yang diterima.
5. Mendapatkan perlindungan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi.

5.2. Kewajiban Pengguna

Pengguna memiliki kewajiban untuk:

1. Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini kepada Mahabbati.
2. Mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
3. Melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat.
4. Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun.
5. Berkomunikasi dengan sopan dan menghormati pengguna lain, staff Mahabbati, dan vendor.
6. Memberitahukan Mahabbati apabila terdapat perubahan informasi penting.
7. Mematuhi nilai-nilai dan prinsip syariat Islam dalam penggunaan layanan.
8. Tidak menyalahgunakan Platform atau layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau bertentangan dengan syariat Islam.

5.3. Kewajiban Khusus Peserta Ta'aruf

Peserta Layanan Ta'aruf wajib:

1. Melibatkan Wali ketika proses Ta'aruf (Khusus untuk pengguna Wanita).
2. Menjaga adab dan kesopanan dalam berkomunikasi sesuai dengan syariat Islam.
3. Tidak melakukan pertemuan secara pribadi tanpa kehadiran mahram atau pendamping yang sah.
4. Bersikap jujur mengenai status, niat, kondisi kesehatan, kondisi finansial, dan hal-hal material lainnya yang relevan.
5. Menghormati keputusan pihak lain untuk melanjutkan atau mengakhiri proses ta'aruf.
6. Menjaga kerahasiaan informasi pribadi yang diperoleh selama proses ta'aruf.
7. Tidak menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan di luar proses ta'aruf.

5.4. Larangan Pengguna

Pengguna dilarang keras untuk:

1. Melakukan penipuan, pemalsuan identitas, atau memberikan informasi yang menyesatkan.
2. Melakukan pelecehan, intimidasi, ancaman, atau tindakan yang menyakiti pengguna lain.
3. Menggunakan Platform untuk tujuan perzinahan, prostitusi, atau aktivitas terlarang lainnya.
4. Menyebarkan informasi palsu, fitnah, atau ujaran kebencian.
5. Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Mahabbati.
6. Melanggar hak kekayaan intelektual Mahabbati atau pihak ketiga.
7. Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
8. Melakukan scraping, harvesting, atau pengambilan data tanpa izin.
9. Menggunakan layanan untuk kegiatan yang bertentangan dengan syariat Islam atau hukum yang berlaku.

6. PEMBAYARAN DAN BIAYA

6.1. Harga Layanan

1. Harga layanan tercantum dalam Platform dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
2. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dikonfirmasi.
3. Harga sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

6.2. Metode Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah ditentukan oleh Mahabbati, termasuk transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran digital lainnya yang sah.
2. Pengguna bertanggung jawab atas biaya transaksi yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran.

7. BATASAN TANGGUNG JAWAB

7.1. Batasan Umum

Mahabbati dengan tegas menyatakan bahwa Mahabbati TIDAK bertanggung jawab atas:

1. Keputusan pribadi Pengguna terkait proses ta'aruf, termasuk keputusan untuk melanjutkan atau mengakhiri hubungan.
2. Batalnya pernikahan karena alasan-alasan di luar kendali dan layanan Mahabbati.
3. Kegagalan atau kesalahan yang disebabkan oleh vendor pihak ketiga yang dipilih atau direkomendasikan oleh Mahabbati.
4. Kondisi cuaca, bencana alam, atau Force Majeure yang mempengaruhi pelaksanaan acara.
5. Perilaku, tindakan, atau ucapan tamu undangan atau pihak ketiga lainnya selama acara.
6. Hasil jangka panjang dari pernikahan, termasuk keharmonisan rumah tangga, perceraian, atau masalah domestik lainnya.
7. Kehilangan data, profit, goodwill, atau kerugian intangible lainnya.

7.2. Batasan Moneter

1. Tanggung jawab maksimal Mahabbati terbatas pada jumlah total biaya yang telah dibayarkan oleh Pengguna untuk layanan terkait.
2. Batasan ini tidak termasuk ganti rugi atas kerugian emosional, non-material, atau opportunity cost.

7.3. Disclaimer Layanan Ta'aruf

1. Mahabbati adalah fasilitator dan bukan penjamin hasil akhir dari proses ta'aruf.
2. Mahabbati tidak menjamin bahwa Pengguna akan menemukan pasangan atau bahwa pernikahan akan terlaksana.
3. Keputusan akhir untuk menikah sepenuhnya berada di tangan Pengguna dan keluarga masing-masing.

8. FORCE MAJEURE

9.1. Definisi Force Majeure

Force Majeure adalah kejadian atau keadaan yang terjadi di luar kehendak dan kemampuan wajar para pihak, yang menyebabkan terhambat atau tidak terlaksananya kewajiban sebagaimana ditentukan dalam perjanjian, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Bencana alam seperti gempa bumi, tsunami, banjir, tanah longsor, gunung meletus, angin topan, atau fenomena alam lainnya.
2. Wabah penyakit, pandemi, atau epidemi yang dinyatakan oleh pihak berwenang.
3. Perang, pemberontakan, huru-hara, terorisme, atau kondisi darurat nasional.
4. Kebakaran yang tidak disebabkan oleh kelalaian para pihak.
5. Gangguan listrik atau telekomunikasi dalam skala besar yang di luar kendali para pihak.
6. Kebijakan pemerintah yang bersifat memaksa dan membatasi kegiatan tertentu.
7. Kejadian luar biasa lainnya yang diakui oleh hukum yang berlaku.

9.2. Akibat Force Majeure

1. Pihak yang terkena Force Majeure tidak dianggap lalai atau wanprestasi.
2. Kewajiban yang tidak dapat dilaksanakan karena Force Majeure ditangguhkan selama Force Majeure berlangsung.
3. Pihak yang terkena Force Majeure wajib memberitahukan pihak lainnya sesegera mungkin.

9.3. Penyelesaian Akibat Force Majeure

1. Para pihak akan bermusyawarah untuk mencari solusi terbaik.
2. Pengguna dapat memilih reschedule tanpa biaya tambahan.
3. Pengguna dapat memilih pembatalan dengan pengembalian dana 100% (seratus persen).
4. Apabila Force Majeure berlangsung lebih dari 90 (sembilan puluh) hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri perjanjian tanpa kewajiban ganti rugi.

10. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN PRIVASI

10.1 Kebijakan Privasi

1. Mahabbati berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia.
2. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pembagian data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
3. Pengguna wajib membaca dan memahami Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan.

10.2. Kerahasiaan Informasi Ta'aruf

1. Informasi pribadi peserta ta'aruf bersifat sangat rahasia dan dilindungi dengan standar keamanan tertinggi.
2. Informasi hanya akan dibagikan kepada calon pasangan yang telah di-match dan dengan persetujuan eksplisit dari Pengguna dan wali (untuk pengguna wanita).
3. Mahabbati tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

10.3. Kewajiban Kerahasiaan Pengguna

1. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi pribadi yang diperoleh dari pengguna lain selama proses ta'aruf.
2. Pengguna dilarang menyebarluaskan, mempublikasikan, atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan selain proses ta'aruf.
3. Apabila proses ta'aruf tidak dilanjutkan, Pengguna wajib menghapus seluruh informasi pribadi yang telah diperoleh.

11. INFORMASI KONTAK

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi:

Mahabbati ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Platform dan Layanan kami.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

1.1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Data Registrasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi.
• Data Biodata: Informasi fisik (tinggi, berat, bentuk fisik), latar belakang pendidikan, pekerjaan, riwayat kesehatan, visi pernikahan, dan kriteria pasangan.
• Data Identitas (KYC): Foto KTP dan foto diri (selfie) dengan KTP untuk verifikasi keamanan.
• Informasi Keluarga: Latar belakang pendidikan dan pekerjaan anggota keluarga inti yang Anda sertakan.

1.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan aktivitas penggunaan aplikasi.
• Data interaksi melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa.

2. PENGGUNAAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

1. Penyediaan Layanan: Mengelola akun Anda, memfasilitasi proses ta'aruf, dan mencocokkan profil Anda dengan calon pasangan yang sesuai.
2. Verifikasi Keamanan: Memvalidasi identitas pengguna melalui proses KYC untuk memastikan keamanan dan integritas komunitas Mahabbati.
3. Komunikasi: Mengirimkan notifikasi aplikasi, email konfirmasi, serta informasi terkait layanan atau perubahan kebijakan.
4. Pengembangan Layanan: Menganalisis statistik penggunaan untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna pada Platform kami.
5. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

3. KERAHASIAAN DAN PENGUNGKAPAN DATA

3.1. Pengungkapan kepada Calon Pasangan

Beberapa informasi biodata Anda akan ditampilkan kepada calon pasangan yang telah melalui proses matching. Data sensitif seperti nomor identitas atau alamat lengkap tidak akan diungkapkan pada tahap awal perkenalan.

3.2. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan membagikan data Anda kepada:

• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
• Penyedia layanan pihak ketiga (seperti layanan hosting atau payment gateway) yang membantu operasional kami, dengan tetap terikat perjanjian kerahasiaan.

4. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan standar keamanan teknis, administratif, dan fisik yang ketat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Foto identitas Anda disimpan di server yang terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf verifikasi yang berwenang.

5. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dengan menghubungi tim dukungan kami, namun harap dicatat bahwa kami mungkin harus menyimpan informasi tertentu untuk mematuhi kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa.

6. HAK-HAK ANDA

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
• Mengoreksi atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat.
• Menarik kembali persetujuan penggunaan data tertentu.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi di Platform atau melalui email terdaftar. Dengan terus menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang baru.

8. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi Tim Privasi kami di: